FAQ

Allgemeine Fragen

Was ist GovAI und wofür kann ich es nutzen?

GovAI ist eine Plattform für den sicheren und kontrollierten Einsatz von KI-basierten Chats, Assistenten und Werkzeugen – speziell entwickelt für Organisationen mit hohen Anforderungen an Datenschutz und IT-Sicherheit.

Für wen ist die Testversion von GovAI geeignet?

Die Testversion richtet sich an interessierte Behörden, Organisationen und Unternehmen, die die Funktionen von GovAI unverbindlich testen und bewerten möchten.

Worin unterscheidet sich die Testversion von der Vollversion?

• Testversion: Eingeschränkter Funktionsumfang, Zugang zu einem ausgewählten KI-Modell, ausschließlich für Test- und Evaluierungszwecke mit Testdaten.
• Vollversion: Erweiterte Funktionen, weitere KI-Modelle, Nutzung im Produktivbetrieb nach Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags.

Zugang & Anmeldung

Wie registriere ich mich für die GovAI-Testversion?

Sie registrieren sich mit Ihrer E-Mail-Adresse, legen ein Passwort fest und geben Ihren Namen an. Nach Zustimmung zu den Bedingungen können Sie die Testversion nutzen.

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen – was kann ich tun?

Nutzen Sie die „Passwort vergessen?“-Funktion auf der Anmeldeseite, um ein neues Passwort zu setzen.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Sie können Ihr Passwort jederzeit über die Profilverwaltung oder die „Passwort vergessen?“-Funktion auf der Loginseite ändern.

Kann ich mich auch per Single-Sign-On (SSO) anmelden?

Aktuell ist die Anmeldung ausschließlich per E-Mail-Adresse und Passwort möglich.

Nutzung & Funktionen

Welche KI-Modelle stehen in der Testversion zur Verfügung?

In der Testversion ist das Modell GPT-4o Mini verfügbar.

Welche Funktionen sind in der Testversion enthalten?

• KI-gestützte Chats
• Ausgewählte Assistenten und Werkzeuge
• Data Guard-Funktion

Kann ich eigene Assistenten oder Werkzeuge anlegen?

In der Testversion können keine eigenen Assistenten oder Werkzeuge erstellt werden.

Wie starte ich einen Chat mit der KI?

Wählen Sie im Menü den Bereich „Chats“ aus, geben Sie Ihre Anfrage ein und erhalten Sie direkt eine Antwort vom KI-Modell.

Werden meine Eingaben gespeichert oder protokolliert?

Ihre Nutzung kann zur Nachvollziehbarkeit protokolliert werden. Details finden Sie im Abschnitt „Datenschutz & Sicherheit“.

Wie kann ich meine bisherigen Chats einsehen oder löschen?

Sie können Ihre bisherigen Chats im Bereich „Chats“ einsehen. Löschen oder Archivieren ist ggf. möglich, abhängig von den aktuellen Einstellungen.

Datenschutz & Sicherheit

Dürfen Echtdaten oder personenbezogene Daten in der Testversion verwendet werden?

Nein. In der Testversion dürfen ausschließlich Testdaten genutzt werden. Echtdaten oder personenbezogene Daten sind nicht zulässig.

Was passiert, wenn ich versehentlich sensible Daten eingebe?

Die Data Guard-Funktion prüft und pseudonymisiert Eingaben automatisch. Dennoch können einzelne sensible Daten unerkannt bleiben. Für die Einhaltung des Datenschutzes sind Sie als Nutzer verantwortlich.

Wie funktioniert der Data Guard / die Nachrichtenprüfung?

Die Data Guard-Funktion erkennt und pseudonymisiert automatisch potenziell sensible oder personenbezogene Daten vor der Verarbeitung durch das KI-Modell.

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Testdaten können temporär gespeichert und zur Nachvollziehbarkeit protokolliert werden. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Wer hat Zugriff auf meine Daten in der Testversion?

Zugriff haben nur berechtigte Administratoren und technische Verantwortliche, soweit dies für Betrieb und Support erforderlich ist.

Wie unterscheidet sich die Datensicherheit zwischen Test- und Vollversion?

In der Vollversion gelten zusätzliche Datenschutzmaßnahmen. Die Nutzung mit Echtdaten ist nur mit Auftragsverarbeitungsvertrag und nach Freigabe für den Produktivbetrieb zulässig.

Support & Kontakt

An wen kann ich mich bei technischen Problemen wenden?

Bitte wenden Sie sich an den angegebenen Support-Kontakt oder Ihre interne IT-Abteilung.

Wie erhalte ich Unterstützung bei der Nutzung von GovAI?

Sie finden Hilfetexte und Anleitungen in dieser Dokumentation. Bei weiteren Fragen hilft der Support weiter.

Wo finde ich weitere Informationen und Updates?

Alle wichtigen Informationen und Updates werden in der Dokumentation und über den Support bereitgestellt.

Lizenz & Rechtliches

Ist die Testversion kostenlos?

Ja, die Testversion (Freemium) ist kostenlos und unverbindlich.

Gibt es einen Anspruch auf bestimmte Funktionen in der Testversion?

Nein. Der Funktionsumfang der Testversion kann jederzeit geändert, eingeschränkt oder erweitert werden. Es besteht kein Anspruch auf bestimmte Funktionen.

Wie kann ich zur Vollversion wechseln?

Bitte wenden Sie sich für Informationen zur Vollversion und zur Lizenzierung an den Vertrieb oder Support.

Was muss ich beim produktiven Einsatz von GovAI beachten?

Für den Produktivbetrieb und die Nutzung mit Echtdaten ist der Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags und der Erwerb der kostenpflichtigen Vollversion erforderlich.

Sonderfälle & Sonstiges

Kann ich weitere Nutzer einladen?

In der Freemium-Testversion können keine weiteren Nutzer eingeladen werden.

Wie aktualisiere ich mein Profil oder meine Spracheinstellungen?

Sie können Ihr Profil und die Spracheinstellungen jederzeit im Bereich „Profil“ anpassen.

Wird es in Zukunft weitere KI-Modelle oder Funktionen geben?

Der Funktionsumfang kann erweitert werden. Informationen zu neuen Modellen oder Funktionen finden Sie in den Updates der Dokumentation oder über den Support.

Wie gehe ich mit Feedback oder Verbesserungsvorschlägen um?

Teilen Sie Ihr Feedback direkt mit dem Support oder nutzen Sie die dafür vorgesehene Kontaktmöglichkeit.